Política de Privacidade e LGPD
O Instituto da Boca Sinop está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1) Quem somos (Controlador de Dados)
O Instituto da Boca Sinop atua como Controlador dos dados pessoais coletados por meio de seu site, formulários, atendimentos presenciais e canais digitais.
2) Quais dados coletamos
2.1) Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo;
- Número de WhatsApp / telefone;
- Endereço de e-mail;
- Informações de saúde bucal fornecidas em consultas ou formulários (dados sensíveis);
- Imagens e registros fotográficos (mediante consentimento expresso).
2.2) Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (via Google Analytics / GA4);
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Dados de interação com anúncios (via Meta Pixel e Google Ads);
- Cookies e tecnologias semelhantes (veja nossa Política de Cookies).
2.3) Dados sensíveis (saúde)
3) Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendamento e atendimento odontológico | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de confirmações e lembretes de consulta | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Resposta a dúvidas e solicitações via formulário ou chat | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Análise de tráfego e melhoria do site (GA4) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Exibição de anúncios e remarketing (Meta / Google Ads) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prontuário e registros clínicos | Proteção da saúde (Art. 11, II, f) |
4) Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Google LLC — Analytics, Ads e Maps (servidores nos EUA, com cláusulas de adequação);
- Meta Platforms Inc. — Pixel para mensuração de campanhas;
- Plataformas de automação — ferramentas de agendamento e comunicação utilizadas internamente;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
5) Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos (Art. 18):
Saber quais dados temos sobre você.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação dos seus dados.
Opor-se ao tratamento em determinadas situações.
Receber seus dados em formato estruturado.
Retirar o consentimento a qualquer momento.
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Solicitar revisão de decisões automatizadas.
6) Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer direito acima, siga o procedimento:
- Passo 1: Envie um e-mail para contato@institutodabocasinop.com.br com o assunto "Direitos LGPD";
- Passo 2: Informe seu nome completo e descreva a solicitação (acesso, exclusão, correção etc.);
- Passo 3: Anexe documento de identificação, se necessário;
- Passo 4: Aguarde retorno em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
7) Retenção e exclusão de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou obrigações legais. Prontuários odontológicos seguem os prazos mínimos exigidos pelo CFO. Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Conexão segura via HTTPS (SSL/TLS);
- Acesso restrito a dados por colaboradores autorizados;
- Uso de plataformas com certificações de segurança reconhecidas.
9) Crianças e adolescentes
10) Cookies e rastreamento
Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, acesse nossa Política de Cookies.
11) Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site. A data de "Última atualização" indica a versão vigente.
12) Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): contato@institutodabocasinop.com.br
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Cookies e a Política de Imagens do Instituto da Boca Sinop.